Hepsiburada Müşteri Memnuniyet Setleri Güncelleniyor

Pazaryerlerinin ortak kuralları arasında yer alan para cezaları, müşterilerin alışveriş deneyimlerinde sorun yaşaması halinde kendilerine sunulan telafi hediyeleridir. Satıcılar için para cezası olan bu durum müşteriler için bir telafi  hediyesidir.

Hepsiburada, müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmak amacıyla yeni ‘Kural Setleri’ adını verdiği fakat satıcılar için ‘Satıcı Cezaları’ kuralında güncelleme yaptı.

Geciken Siparişler İçin Ceza 5 TL – 250 TL

Gelen yeni tabloya göre taahhüt edilen süre içerisinde kargo gönderilmez ise 0-50 TL arası siparişlerde gün başına 5 TL cezai işlem uygulanacak. Bu tabloyu 51-200 TL arasında 20 TL, 201-1000 TL arası 40 TL, 1001-5000 TL arası 100 TL, 5000+ TL ve üstüne 250 TL’den cezai işlem uygulanacak.

Tedarik Edilemeyen Ürünler İçin Ceza 10 TL – 250 TL

Herhangi bir sebepten dolayı tedarik edemediğiniz bir ürün olması halinde 0-50 TL arasında en düşük 10 TL ceza uygulanacak. Satış rakamınızın 51-200 TL arasında olursa 25 TL, 201-1000 TL arası 50 TL, 1001-5000 TL 100 TL, 5000 TL ve üstünde olması halinde ise 250 TL cezai işlem uygulanacaktır.

Faturasız Gönderim ve Diğer Şikayetlere İstinaden Cezalar 10-250 TL

Satış yaptığınız ürünler için müşterilerinize fatura göndermediğiniz takdirde ise 0-50 TL arasındaki satışlarda 10 TL, 51-200 TL arası 25 TL, 201-1000 TL arası 50 TL, 1001-5000 TL arası 100 TL, 5000 TL ve üstündeki satışlarda ise yine en yüksek fiyat olan 250 TL cezai işlem uygulanacak.

Hepsiburada 2021 Satıcı Cezaları

E-ticareti Pazaryerlerinde yapıyorsanız, tüm bu süreçlere hakim olmanız gerekmektedir. Pazaryerleri müşterileri kaybetmemek adına eğer müşteri haklı olsa dahi bazen cezaları satıcıya yansıtabiliyor. Bu tarz Pazaryerlerinde satış yapıyorsanız her şeyin kurallara uygun ve kanıtlanabilir yapmanızda fayda olacağını hatırlatmak isteriz.